本文摘要：《报告》认为，海外回答者广泛接受中国海外游客的文明素质比5年前提高了。其中，约半数(462%)的回答者广泛提高了中国游客的文明素质，印度尼西亚、法国、新加坡、英国、美国五国回答者的回答感觉最显着。本次调查目的客观，全面评价中国海外游客的文明旅游素质水平，表现整体文明形象和不文明旅游不道德等真实情况，促进海外游客强化文明旅游观念，表现中国游客的文明形象。

《2016中国出境游客文明形象年度调查报告》在厦门发表海外回答者广泛接受中国出境游客文明素质比5年前提高了2月22日，国家旅游局在福建厦门月发表了《2016中国出境游客文明形象年度调查报告书》(以下全称《报告书》)。《报告》显示，8成以上的中国回答者对本人的海外旅游文明素质感到失望，海外游客整体文明素质得分为7.1分。

使用10分制(10分成最高分)评价中国游客本人海外旅游文明素质的调查，平均分数超过9.5分，其中40%的受访者得到10分，42%的受访者得到9分。8成以上的中国游客对本人的海外旅游文明素质更加失望。在中国海外游客整体文明素质的10分制评价调查中，中国海外游客整体文明素质分为7.1分。

《报告》认为，海外回答者广泛接受中国海外游客的文明素质比5年前提高了。其中，约半数(46.2%)的回答者广泛提高了中国游客的文明素质，印度尼西亚、法国、新加坡、英国、美国五国回答者的回答感觉最显着。《报告》还认为，中国出境游客的文明素质短板备受瞩目，大声喧嚣，不按顺序排队，不承认当地风俗在出境游客不文明不道德的排名中排名第一。

研究表明，在媒体负面报道的国家和地区，人们对中国出国游客的素质评价也很低。媒体报道的价值倾向与当地人民对中国出国游客文明形象的评价显着相关。《报告》明确提出，所有中国出国游客都是包含国家形象的因子，是行驶的中国名片。数据显示，60.8%的受访者指出自己对中国游客的印象，影响了对中国国家形象的理解，其中21.7%的受访者指出，中国游客的印象对中国国家形象的影响非常大。

《报告》还分析了中国出国游客的文明形象分数依然不高的原因主要有观念因素、文化因素、心理因素、不道德因素，必须在加强法律约束、推进共同管理、创造性约束机制等方面进一步寻求初衷。本次调查目的客观，全面评价中国海外游客的文明旅游素质水平，表现整体文明形象和不文明旅游不道德等真实情况，促进海外游客强化文明旅游观念，表现中国游客的文明形象。本次调查分别对中国出境游客和10个重点出境游目的地国家和地区居民进行在线调查，海外地区为美国、英国、法国、日本、韩国、泰国、新加坡、印度尼西亚和中国香港、中国台湾。

据记者介绍，本次调查显示，74%的海外旅行者知道旅行不文明不道德记录管理暂行方法(也称游客不文明黑名单)，93%的回答者反对继续实施该制度的58%的回答者指出该制度对不文明不道德具有一定的惩戒功能，在提高游客文明素质方面发挥了很大的作用。

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